为深入落实省、市委关于扎实开展好党史学习教育的部署安排，激励全院广大党员干部和群众更好担负起“争当表率、争做示范、走在前列”重大使命，我院结合工作实际，坚持“群众满不满意、高兴不高兴、答不答应”这一 “唯一标准”，本着解决基层的困难事、群众的烦心事、增强人民的幸福感这一目标，着力“四个聚焦”、开展“四个行动”，制定了“我为群众办实事”民生项目清单，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

1、聚焦保障和改善民生办实事，深入开展“关爱老人行动”。一是以建设“老年友善医院”为载体，提升我院为老年患者服务的水平，建立方便、快捷的绿色通道(如高龄、超高龄、失独、伤残无人陪护等老年患者)相应制度；对诊室进行布局调整，根据老年病人就诊需求设立老年医学科，方便老年病人就诊，减少因布局不合理导致病人往返奔波，利用数字化手段优化诊疗流程，提高就诊效率，大力推行院内分级诊疗，让优质专家下沉到老年全科诊室，让“专家跑”代替“患者跑”，实现老年人就诊“少跑腿”；建立规范的入院和出院服务流程，在住院服务中心或接诊室，为老年住院患者提供护送病房服务；在医疗方面，设有跌倒、痴呆、营养不良、压疮等老年综合征和常见问题的管理指南。把满足老年人的不同需求作为医院愿景，把改善医院环境和友善氛围作为服务至上的追求，把治疗年老体衰、一体多病、失能失智等老年患者作为医院回报社会的崇高理想。二是深入开展慈善医疗救助，在原有的“关爱老人、挺起脊梁”“关爱老人、践行天下”等慈善救助项目的基础上，加大对我市户籍城乡低保户、特困人员（五保户、“三无”对象、孤儿）、重点优抚对象、特困职工、享受民政部门定期定量生活补助的六十年代精简退职老职工、低收入家庭中的大重病患者（指收入在低保标准2倍范围之内）、困难职工、慢性病长期反复住院因病致贫的住院患者的普惠医疗慈善救助。

2、聚焦贯彻新发展理念办实事，深入开展“智慧便民行动”。

深入推进“最多跑一次”改革。一是针对传统的就医流程中，患者康复出院办理排长队；挂号、缴费、检查耗时耗精力；南院区检查预约需奔波各科室等现象。加大信息化建设步伐，简化各类医疗服务流程，全面推进门诊诊间支付全覆盖、预约检查、智慧药房、智慧医疗自助机及床边结算等服务，年内力争做到床边结算全覆盖，初步实现让“信息跑”代替“患者跑”，为市民就医增添便利。统筹推进南院检查预约中心建设，通过信息整合，做到服务效果最大化。二是升级互联网医院，创新医院传统的服务模式，推动医疗服务模式从“以医生为中心”向“以患者为中心”转变，逐步实现线上处方开具流转、线上开具检验检查申请单、线上预约、线上缴费、线上图文及视频咨询问诊、智能导诊等一系列便民功能。构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化的医疗服务模式，为广大群众提供足不出户就医新服务。

3、聚焦改善就医体验办实事，持续开展“温暖在人医”春风行动。

提高全员积极主动为患者服务意识，努力为患者创造真诚热情、温馨暖心、体贴入微的医护等服务，不断提高服务水平和质量。努力使就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适、诊疗更加安全，不断提高群众看病就医获得感。坚持“四个一”服务目标：救治一名患者、奉献一次爱心、结交一位朋友、传扬一方口碑。接待患者做到：主动关心问候、热情礼貌称呼、文明规范用语、细致耐心交流、周到详尽沟通、清楚明白交待、价廉有效治疗。大力倡导“四和”服务：心态平和（安心工作、忠于职守；心态良好、心情阳光；宽容大度、善解人意；换位思考、体贴入微）、脾性温和（沉稳安定、不急不躁；随和恭谦，不愠不火；和蔼亲近，举止文雅；耐心细致，专注倾听）、语气亲和（口齿清楚，语速舒缓；用语文明，语气亲切；尊重有礼，措辞恰当；真诚热情，有问必答。）、神情柔和（凝神专心，温婉坦诚；举手投足，妥善得体；眼神关注，目光交流；感同身受，颔首致意。）

4、聚焦基层健康服务短板办实事，深入开展“百千万医疗惠民工程”。

各支部积极动员并组织党员投身志愿服务，走进社区开展“百千万医疗惠民工程”活动，即组织百名名医专家，千名医务人员，进村居走万家，开展医心向党健康惠民活动。带动志愿者和志愿服务组织共同行动，参与为民服务的公益行动。

每个支部全年至少主动联系3个社区，开展健康宣教、定期义诊、慢病管理、现场咨询、结对帮扶、肿瘤筛查等活动，推行便民惠民措施，普及医学常识和健康知识，方便群众看病就医，与70岁以上老人进行结对帮扶，切实帮助群众解决困难。

5. 聚焦医院高质量发展办实事，加强人才引进与培养，实施“双带头人工程”。

2021年引进硕士、博士60人以上，招生毕业研究生130人，为医院高质量发展提供人才支撑。坚持党建引领，将专家人才培养成中共党员，将党员培养为专家人才，将党员人才培养为各层级干部。完善人才的分类培养体系，为医院医疗技术发展夯实基础和注入新的活力。推动国内外新技术、新项目在医院的开展，让群众不出市就能享受到省内领先技术的医疗服务。推进区域医疗中心建设，进一步缩短严重危及群众生命安全的6个重点病种与省内外顶级医院的差距，让群众就近享有优质医疗服务。

6、开展“擦亮党徽，医疗惠民”活动。上线“政风热线”，结合962120电话平台，将收集到关于群众就诊中的痛点、难点、堵点等问题汇总，分层分类分阶段完成。与交投集团协调，优化班车时间，力争让群众就诊前后有车可乘。梳理在大走访工作群众困难，量力解决。充分发挥援藏党员传帮带作用，毫无保留将技术留在当地，将管理留在当地。

泰州市人民医院党史学习教育“我为群众办实事”实践活动任务清单

2021年4月

备注：实施活动项目化管理机制，带ê的科室为牵头科室。每个活动随时报送信息，年底前至少2篇信息，1个总结。党委办公室组织专人跟踪督查活动开展情况。